Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso
Invia una comunicazione esplicita della tua decisione di recedere a info@100gocce.it, indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire. Puoi utilizzare il modulo di recesso riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

Restituzione dei prodotti
I prodotti devono esserci restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo:

100 Gocce – Via Guido Monaco 1, 52100 Arezzo (AR)

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata: fino alla consegna presso di noi, il rischio di smarrimento o danneggiamento resta a tuo carico.

I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e completi di ogni accessorio. Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.

Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

- profumi sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (rimozione del cellophane o del sigillo di garanzia), trattandosi di prodotti non idonei a essere restituiti per motivi igienici;

- decant, campioncini e Discovery Kit, compresi i kit personalizzati, in quanto preparati e confezionati appositamente per ogni ordine.

Rimborso
Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, comprese le spese di consegna originali (nella misura della spedizione standard). Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti o finché non avrai dimostrato di averli spediti, se precedente. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza alcun costo a tuo carico.

Prodotti danneggiati o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici a info@100gocce.it entro 7 giorni dalla consegna, allegando alcune foto del prodotto e dell'imballo. In questo caso le spese di restituzione sono a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso. Restano in ogni caso salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).